Skabe en positiv, optimistisk, “Can-Do” arbejdsstyrke og blænde kunden med din pleje!

Med valget af beskæftiger sig med en positiv, optimistisk medarbejder med en “can-do” attitude eller beskæftiger sig med en misfornøjet, distraheret, uinteresseret, hvilket ville du vælge? Ingen bestride. Kunder ønsker altid den bedste oplevelse muligt; de ønsker det skal være nemt og behageligt at gøre forretninger med dit firma. Angiv den virkelige udfordring af “Relationship Management,” relationer. Indtil alle vores aktiviteter er gjort elektronisk, og meget af det kan være, skal ledere, ud over at sørge for, at arbejdet bliver udført, stadig være bekymret med udførelsen af den vigtigste link i kundens forbindelse – folk.
Om besvare telefonen, fastsættelse af udstyr, sælger et produkt eller forene en ubetalt faktura, er kvaliteten af samspillet mellem et menneske og en anden, hvad vil blive bedømt af kunden til at bestemme, hvor meget du holder af dem og deres virksomhed. Hvis tilstanden af dit forhold færdigheder ikke lig med eller overstige din salg og marketing færdigheder, er dit “levetid” forhold i fare.
Som leder bør du vide at undersøgelse efter undersøgelse rapporter om, at folk foretrækker at gøre forretninger med en positiv, optimistisk person. Som kunde er ved du instinktivt, at folk ønsker at gøre forretninger med folk, der nyder hvad de gør, er at have en god tid på at gøre det og virkelig bekymrer sig om at kunne hjælpe dig med at løse dit problem, eller opnå dine mål. Så er her nogle tips om at skabe en mere positiv, up-beat, can-do arbejdsstyrke.
1. Husk, at den bedste lærer er et godt eksempel. Først undersøge din egen adfærd. Er du til fods den positive snak eller er du mumler under du ånde, “3 flere dage ’til fredag.” Tage store pleje til at lytte til dit eget sprog. Kan du ramme ting i positivt, eller vil du ofte starte dine sætninger med “No.” Kan du sige “Ja, men..” en masse virkningsløs i første halvdel af din sætning med din sidste? Hvis ja, købe en kopi af “Lærte optimisme” af Martin Seligman for dit corporate bibliotek og inhalere det. Derefter give det videre. Optimistiske mennesker tilpasse lettere for at ændre, er mere kreative, har mere sjov og er sundere så pessimistisk. De lever længere også. Tænk over det, på udkig efter innovation? Tror optimisme, der er en måde at komme dertil.
2. lærer (og underviser) power af positive Self-Talk. Vores interne snak er ofte negativt. Omprogrammere din egen snak og derefter lytte nøje for tegn på det i andre. Når du hører nogen sige, “Boy er jeg dum,” forsigtigt coache dem væk fra denne holdning ved at besvare med “Vær ikke så hård ved dig selv, du er ikke dum. Du kan have gjort en dårlig beslutning, vi alle gør, fra tid til anden, lad os snakke om, hvad du har lært, og hvordan man kan undgå det i fremtiden.” Vores organer reagerer på vores selv-talk, hvis vi fortæller os selv vi er uorganiseret, vi opfører os lige på den måde. Fortæl dig selv, med overbevisning, du er en organiseret person, og adfærd vil begynde at ændre. Vores hjernen reagerer bogstaveligt, som vores computere. Lære at erstatte negative programmering med positive.
3. forbuddet klynker. En Klynkeren i gruppen kan bringe alle ned. En Klynkeren er ligesom en infektion – det spreder. Sætte en stærk Klynkeren i et værelse og de kan gøre det til en skam parti. Stoppe det ved kilden. Lære at spotte dem i løbet af interviewet proces. Ikke leje dem i første omgang, medmindre du er parat til at holde årvågenhed over deres adfærd og forsøge at ændre den. Held og lykke. Whiners elsker klynker. Sætte et “Ingen klynker” skilt på døren.
4. lære folk kunst af “win/win.” I vores konkurrencedygtigt samfund har vi en vind/tab-mentalitet. Dette kan være en god strategi til at fylde en sportsstadion, ikke en god måde at drive en virksomhed. Hjælpe folk til at forstå, tænker “Win/Win” åbner op for muligheden for nye løsninger. Husk, at i det 21. århundrede, det er innovation og kreativitet, der vil give os kanten, innovation kommer fra åbne sind og “mulighed for at tænke.”
5. dump drama. Melodrama. Det sælger formiddagsblade, og får folk til at se “Papirkopi” på TV, men det er noget du behøver i din virksomhed. Det saps værdifulde kreative energi. Hvis du har brugt “Krisestyring” som din modus operandi, komme ud af kontoret, læse et par gode bøger, (som Steven Covey’s), benchmarke med “nye tænkere”, og lære en ny stil. Krisestyring er passe, ødsel og destruktiv.
6. lære, undervise og belønne “Time-out” stress management teknikker. En nylig meningsmåling siger, at 90% af alle amerikanere lever i en tilstand af kronisk stress. YIKES! Ingen wonder kunder få behandlet så dårligt. Kontroller, at folk forstår den rolle, de spiller i at kontrollere deres egen stress. Vi har ikke kontrol over omstændigheder; Vi har kontrol over hvordan vi opfatter dem. Tag en dyb indånding, tælle til ti, gåtur væk (fysisk eller mentalt) når du har til og kalde en “timeout”. Kortslutning stress på måden. Lære gode stress management færdigheder og lære dem. Styrke dem. “Bob, jeg har bemærket, hvor godt du reagerede med den vrede kunde i går, jeg var glad for at se dig tage en dyb indånding og ikke reagere defensivt – gode job – du har gemt en værdifuld kunde og dit eget helbred. Jeg er stolt over at have dig på holdet.”
7. opfordrer folk til at leve i den “nu.” Dvæle ved fortiden kun længe nok til at finde ud af hvad du ønsker at lære af det, og derefter gå videre. Stop taler om “de gode gamle dage.” Hvad er vigtigt er, hvad der foregår lige nu. Give din fulde opmærksomhed til præcis, hvad du gør nu. Gør det godt, gør det rigtigt og nyde det. Kunder kan altid fortælle, hvis du giver dem deres udelte opmærksomhed, og de virkelig sætte pris på det.
8. start en liste med navnet “De 10 bedste ting om at arbejde her.” Lad folk tilføje til det og se det vokse. Det er sjovt, positive og en fantastisk måde at fokus folk på hvad der er rigtigt med din virksomhed. Efter listen er færdige start, en kaldet “Ti mere..” Husk du får mere af, hvad du fokusere på.
9. få psyched! Erkende, at næsten 80% af hvad den gennemsnitlige person tager er negativ. Du har fået et job at gøre. Skabe en positiv fristed på din arbejdsplads. Udvikle en corporate bibliotek, der omfatter alle former for motiverende litteratur, lyd- og videobånd. Spille lydbånd og videobånd i lunchrooms, holde inspirerende bøger omkring start diskussionsgrupper. Skabe positiv energi, folk inden for og uden for virksomheden vil føle det og ønsker at komme tilbage efter mere.
10. ikke bekymre dig, være glad. Spille optimistisk musik hjælper med at løfte din spiritus. Udfordre personale til at udvikle “lykkeligste” glad musik bånd, en samling af sange, der vil holde folk smiler og hyl, mens de arbejder. (De gør stor kommer og går hjem fra bånd også.)
11. smil. Når du aktiverer de smilende muskler i dit ansigt, du aktivere “glade” hjernen kemikalier, hjælpe dig med at føle sig godt. Du kan ikke være deprimeret, når du er smilende, og smil er smitsom. Så smil.
Som en leder er det dit ansvar at bidrage til at skabe en oplevelse for din kunde, der har ordet “værdi” over det hele. Kunderne reagerer bedre på en virksomhed, der giver dem et kvalitetsprodukt til en rimelig pris, serveret af positive, optimistiske, can-do mennesker. Aww kommer på, hvem ønsker at gøre forretninger med en grump?

Fordelene ved at sammenligne tilbud fra forskellige långivere

Når man ser for et lån, ønsker alle at spare penge og få de bedste tilbud, som de kan på deres rentesatser og vilkår af lån. Desværre, et stort antal mennesker passerer op en stor mulighed for at få en bedre pris uden selv at vide det… de tager simpelthen ikke tid til at shoppe rundt og sammenligne lån tilbud fra en række forskellige långivere.

For at hjælpe med at holde dig fra at gøre den samme fejl, er her nogle af de fordele, at shoppe rundt for lån tilbud fra forskellige långivere kan have… lidt af bevis for at det kan være godt at holde dine muligheder åbne.

En række långivere

Hvis en person var shopping for en bil, er det ikke sandsynligt, at de ville købe den første bil, som de kan se… Hvis de gjorde, ville de nødt til at acceptere at bilens pris, funktioner og begrænsninger uden at vide, hvad der ellers var til rådighed. På samme måde, personer, der går til en lokal bank og ansøge om deres lån kan gå glip af en bred vifte af lån muligheder og rentesatser, der tilbydes andre steder.

Når du er i markedet for et lån, er det vigtigt at huske på de forskellige typer af långivere, der kan være i stand til at give dig hvad du leder efter. Foruden banker, kan du ansøge om lån fra finansieringsselskaber, pant långivere (hvis du er på udkig efter et boliglån), og flere andre typer af långivere. Du kan endda finde långivere, der opererer helt online. Ved at ignorere disse indstillinger, kan du helt forpasse bedre lån tilbud end den, du accepterer.

Dette betyder ikke at du helt bør ignorere banklån… Det betyder blot, at du bør tage tid at få lånet citater fra flere långivere, forskellige, så du kan sammenligne dem før du foretager din endelige beslutning.

Et spørgsmål af interesse

Den interesse, du betaler for et lån er naturligvis en vigtig faktor i at finde de lån, der er rigtige for dig. Men ikke alle lån har den samme interesse… og ikke alle långivere tilbyde de samme renter på de samme typer af lån. Når der anmodes om citater til at sammenligne lån tilbuddene fra forskellige långivere, en af de store overvejelser, at du skal have er renten, hver tilbyder.

Renter kan variere afhængigt af långiver, type af lån, som du anvender til din kredit score, og selv typen sikkerhedsstillelse (hvis nogen) du bruger til sikring af lånet.

For at få den bedste repræsentation af som långiver virkelig har det bedste tilbud på deres lån tilbud, er det vigtigt at forsøge at holde så mange af disse faktorer konsekvent blandt de forskellige långivere at du anmode om citater fra som muligt. Dette vil hjælpe dig med at afgøre, hvilke långiver virkelig tilbyder dig den bedste rente for dine penge.

Lånevilkår og tilbagebetaling

Ligesom interesse er en vigtig faktor som långiver tilbyder dig de bedste tilbud på et lån, bør du også holde tankerne andre faktorer som krav til betaling, mængden af tid, du har til at tilbagebetale lånet, og eventuelle særlige regler vedrørende tilbagebetaling tha t en långiver kan have.

En god rente gøre ikke dig meget godt hvis du er nødt til at tilbagebetale lånet for hurtigt, og de rigtige lånevilkår kan gøre din månedlige betaling lavere end andre lån tilbud, der har en bedre rente.

Overvej alle dine muligheder for at du vil finde de bedste lån tilbud, som du kan få.

Du kan frit genoptrykke denne artikel, forudsat følgende forfatterens biografi (herunder live URL link) forbliver intakt:

Sune Goswami Interview

Jeg har læst en fantastisk bog for nylig kaldte den menneskelige stof. Det genlyd så kraftigt med mig, at jeg bare var nødt til at finde og tale med forfatteren selv, Bijoy Goswami.
Selvom det er et sjældent privilegium at tale til en forfatter, der har en dramatisk effekt pÃ¥ dit liv, er det værd at bemærke, at Anita er mere end blot en forfatter. Han er ogsÃ¥ musiker, en dramatiker, en offentlig taler, en Oxford/Stanford Scholor, en utrættelig networker og iværksætter blandt mange andre ting…
Interview.
DS: Hvad der inspirerede dig til at skrive den menneskelige stof?
BG: Interessant, jeg havde aldrig planlagt at skrive en bog. Da jeg startede min virksomhed, Aviri, min medstifter, Bruce og jeg begyndte at syntetisere hvad der skulle ende med at blive “MRE ramme.” Vores oprindelige hensigt var at advare forskellige tænkte ledere om vores ideer og fÃ¥ dem til at fremme det i deres taler og skrifter. I stedet fik jeg bedt om at tale ved konferencer og sammenkomster. Som jeg gjorde dette, ville ofte spørger, ‘sÃ¥ nÃ¥r din bog kommer?’ til som jeg vil opfordre dem til at læse alle de andre vidunderlige bøger vi havde brugt til at udvikle vores ideer. “Men du har en unik mÃ¥de at præsentere dem,” Jeg var fortalt igen og igen. Længe jeg modstÃ¥et skriver, fordi jeg følte, jeg ikke var at tilføje noget nyt til samtalen og derfor har verden brug for endnu en bog om et emne, der er kendt for 5000 Ã¥r! Til sidst, satte en samtale med Betty Sue blomster mig lige. Hun fortalte mig, at mit job var at minde folk om ting, som vi kender, men glemmer. Dette befriet mig til at komme i gang med at skrive bogen. Det var virkelig, tilskyndelse til mange vidunderlige folk langs den mÃ¥de, at givet inspiration.
DS: Hvad er tre grundlæggende kerne typer mennesker du beskriver i den menneskelige stof og hvordan kan nogen vide, hvilken type de er?
BG: De tre typer er: Maven, Relater og Evangelist. Kapitel 1-4 beskriver disse tre i god detalje. J den korte mÃ¥de at sige det er dette: Mavens er drevet af viden, Relaters af relationer og evangelister af handling. Jeg tænker pÃ¥ dem som ‘energi’. Mennesker, nemlig noget anledning, mere er forbundet til en, mÃ¥ske to af disse energier og dette krusninger ud i mange aspekter af deres personlighed, det være sig kommunikation, relationer, læring, værdier mv.
At opdage din kerne type er en løbende proces, der aldrig ender. Min enkleste anbefaling er at læse enkelte kapitler, der beskriver de tre typer. Som du oplever eksemplerne, vil du finde dig selv draget til en af tre. Spørg en kollega der kender du meget godt til at give dig deres indtryk. Det er forbløffende, hvor hurtigt du vil komme til din kerne! Jeg arbejder ogsÃ¥ med en vidunderlig partner i Austin, Dorsey Cartwright, der hjælper folk med at opleve de tre energier gennem en Voice dialog session. Hun har gjort dette i gruppeindstillinger og resultaterne afslørende ganske! Mens alle kan komme i kontakt med tre energierne, bliver deres ‘core’ energi meget klart.
DS: Hvad var det mest givende ting om at skrive og udgive din egen bog?
BG: Det var samarbejder med min medforfatter, Dave Wolpert, kunstner Tina Hudock og læsere af bogen. Dave katalyseret mig til handling og aftalt at indlede processen med mig. Han havde skrevet sin første bog på skoliose kirurgi, og blev oplevet i forbindelse med selvstændig udgivelse. Vores mange samtaler og dialoger bogstaveligt talt flyttede ideer langt ud over noget jeg havde forestillet. Tina er en kær ven, som ikke kun designet den dækning og ikoner, men også lavet tre fantastiske malerier, som visuelt fange de tre typer og deres miljøer. Endnu har en anden ven, Steve Harper, for nylig skrevet sin bog, The Ripple Effect, der vedrører relationer ideer i THF.
De andre givende aspekt var da vi fik den første sending af bøger, en dag før bogen release party i Austin. Det er en vidunderlig fornemmelse at røre og føle et objekt, som du hjalp med at skabe!
DS: Hvilke udfordringer har du til at overvinde for at få din første bog udgivet?
BG: Min egen inerti at fÃ¥ processen i gang. NÃ¥r vi fik flød tingene i en fantastisk mÃ¥de. En af de nyskabelser, udviklede vi skulle omfatte vores læsere tidligt i processen. De fleste bøger er skrevet med forfatteren ‘gÃ¥ ud i en grotte’ og nye med det færdige produkt. Vi besluttede i stedet at engagere publikum i løbet af denne tid. Det var en reel velsignelse vi modtaget utrolig feedback, som blev indarbejdet i det endelige produkt. At have et antal betalte kunder før en enkelt kopi blev trykt var ogsÃ¥ en dejlig side resultat!
DS: Hvem er de forfattere, der har inspireret dig på din rejse?
BG: Wow, der er så mange! Her er en lille smule, der kommer til at tænke på i øjeblikket: Dr. Seuss, Peter Drucker, Salman Rushdie, Herman Hesse, Paulo Coehlo, Lao Tzu, Michael Lewis, Malcolm Gladwell.
DS: Hvilke råd ville du give til spirende forfattere læser dette interview?
BG: Komme i gang, få dit arbejde derude, find medsammensvorne og vide, at du er på en unik sti. Der er ikke én måde at gøre det ske!
På et mere taktisk Bemærk, overveje selvstændig udgivelse. At finde en udgiver er en omstændelig proces og du vil blive bedt om at markedsføre din bog med minimale ressourcer og lidt at ingen finansielle payoff. Self-publishing (en form for bootstrapping!) vil sætte dig i førersædet og låse din kreativitet. Internettet er et fantastisk værktøj du kan bruge til at forske, fremme og sælge din bog.
DS: Kunne du fortælle læserne lidt mere om nogle af de andre store projekter, som du arbejder i øjeblikket på?
BG: Ligesom du, jeg er passioneret om iværksætteri. Mere specifikt form af iværksætterÃ¥nd kaldet ‘Bootstrapping’. Faktisk er en af mine samtaler pÃ¥ ‘SÃ¥dan Bootstrap din virksomhed.’ Der er en myte derude at store virksomheder har brug for et væld af start kapital at komme i gang. Virkeligheden er, at mange store virksomheder som Virgin, Microsoft og Dell, blev alle startede med meget lidt penge. Et par Ã¥r siden, jeg indsÃ¥, at ikke alene var der ingen stemme for Bootstrapping, der var ikke meget af et fællesskab af støtte. SÃ¥ jeg samlet et par af mine venner for øl pÃ¥ en lokal pub i Austin og dermed Bootstrap Austin blev startet. Serendipitously, mødte jeg en utrolig Maven, Darius Mahdjoubi, som studerer Bootstrapping. Vi bruger Darius’ model til at organisere gruppen og undervise bootstrappers spillets regler. Bootstrap-netværk er nu 450-stærk i Austin og har udvidet til andre byer i USA og Indien.
Andre projekter omfatter en 2-mand spille jeg co-skrev og handlede ind med min ven, Kert Peterson. Jeg elsker komponere musik og har indspillet nogle af mine sange. Jeg tror, at verden af Peter Gabriel og håber at arbejde med ham en dag.
DS: Hvordan du “finder tid’ til at afsætte energi til sÃ¥ mange forskellige projekter?
BG: ved at arbejde med andre og indskrive dem i mine bestræbelser! Hvert projekt, jeg har gjort har involveret mindst én anden tast ‘Dansepartner’. Det er faktisk en af de store opdagelser i den menneskelige stof: ingen, der har opnÃ¥et noget stort gjorde det alene. Myten om lone opfinder, iværksætter, forfatter, musiker er netop en myte. De alle opsøge dans partnere eller er heldig nok til at genkende dem, nÃ¥r de dukker op. Og normalt er det en person, hvis kerne energi er i modstrid med deres! Tror Bono (Evangelist) og kant (Maven) med U2; eller Steve Jobs (Evangelist) og Steve Wozniak (Maven) med Apple Computer. Der sker noget magisk nÃ¥r vi bringe andre i vores spil og vi virkelig fÃ¥ mere udført i processen.
Jeg har været meget heldig med at finde fantastisk dans partnere og opsøge dem som en selvfølge. Når jeg finder dem, holder jeg at udforske indtil vi finder vi er beregnet til at arbejde på projektet. Dave og jeg leger musik sammen før vi indledte skrive THF!
DS: Hvad tror du det tager for folk at leve en inspireret life?
BG: Det tager troen pÃ¥ dig selv og forpligtelsen til at udholde den uundgÃ¥elige ‘dale of Death’. Intet stort kommer uden prøvelser. Universet kan lide for at sikre, at vi virkelig er begÃ¥et før de giver os, hvad det er, vi ønsker. Fra alle sider vil vi høre, hvordan det kan gøres. Det er op til os at holde ud og krydser dalen!
Jeg vil tilføje, at det også tager en tillid i universet. Vi er alle virkelig del af en stor enhed. At vide dette betyder, at vi ikke behøver at have alle svarene, at vores drømme er en co-skabt og de ressourcer, vi har brug for vil faktisk blive leveret til os undervejs.